订单取消和退款规则：多久能取消、钱多久退回来

饰品交易是「先付款、后交货」，买家最关心的就是钱的安全。平台的取消与退款规则围绕几个关键时长展开。

买家主动取消

卖家未发货时，买家可取消购买订单。按官方订单流程更新公告，取消等待时长已由 1 小时缩短为 0.5 小时——即下单后若卖家一直不发货，半小时后你就可以取消。该规则覆盖交易、私密、打包、求购、还价各类订单。

各类超时与自动取消

退款到账路径

订单取消后资金原路退回：

• 支付宝支付的退回支付宝余额。
• 微信支付的退回微信零钱。
• 具体到账时间受支付渠道影响，一般几分钟到几个工作日不等。

主动取消的操作

网页端或 App 进入「购买订单」→ 找到待发货订单 → 点详情 → 发起取消申请 → 系统确认后资金退回。

报价被取消了

如果是卖家（或官方机器人）撤回了报价：

1. 到购买订单页发起取消申请。
2. 系统确认后原路退款。
3. 若怀疑是 API 密钥被盗导致的报价被恶意拒绝，先读API 密钥钓鱼骗局再操作——这种情况下取消退款只是止血，账号排查才是根。

争议场景

卖家已发货但发错物品、或物品与描述不符的，不要先点取消，先联系在线客服介入，保留订单与报价截图作为凭证。